서랍 정리하다가 기한이 꽤 지나 보이는 상품권들이 눈에 띄었는데요. 보통 기한 지나면 그냥 못 쓰는 거라고들 하던데, 발행처에 따라 일부라도 돌려받거나 연장되는 경우가 있다는 얘기도 들어서 어느 쪽이 맞는지 잘 모르겠습니다.
제가 어렴풋이 알기로는 기한이 끝나도 일정 기간은 발행사에 청구할 여지가 남는다고 하던데, 그게 모든 상품권에 똑같이 적용되는 건지 아니면 종이냐 온라인이냐에 따라 달라지는 건지 헷갈립니다. 금액의 일부만 돌려준다는 말도 본 것 같은데 기준이 명확한 건가요?
이런 경우엔 어디에 먼저 문의하는 게 맞을까요? 발행처 고객센터인지, 아니면 소비자 관련 기관 쪽인지도 애매하네요. 비슷한 상황 겪어보신 분들은 어떻게 하셨는지 궁금합니다.
댓글 2
- 돌다리두번
일률적으로 적용된다고 보기는 어려울 것 같습니다. 발행사가 지금도 정상 영업 중인지, 그 상품권이 실제 발행사 보증인지부터 확인해보시는 게 먼저일 듯하고요, 폐업했거나 발행 주체가 바뀐 경우엔 청구 자체가 막힐 수 있습니다. 문의는 일단 권면에 적힌 발행처 쪽에 기록 남겨 물어보고, 답이 애매하면 소비자 관련 기관에 가는 순서가 안전해 보입니다.
- 따뜻한겨울
서랍 깊숙한 데서 오래된 상품권이 나오면 저도 버려야 하나 싶어 한참 들여다보게 되더라고요. 제가 알기로는 기한이 지나도 일정 기간은 발행사에 잔액 반환을 요구할 여지가 남아 있다고 하는데, 돌려주는 비율이나 조건은 발행사마다, 또 지류냐 온라인이냐에 따라 다르게 운영되는 걸로 알고 있어서 단정하긴 어렵습니다. 우선 해당 발행처 고객센터에 문의해 보시고, 답변이 납득되지 않으면 소비자 관련 기관에 상담해 보시는 순서가 무난하지 않을까요?